راهبرد مشارکت مصوب :

 

   طبق بند 2 ماده 9 تصویب­نامه شورای عالی اداری با عنوان «حقوق شهروندی در نظام اداری» به شماره 1127128 مورخ 28/12/1395، شهروندان حق دارند تا سیاست­ها، فرآیندها، تصمیمات و اقدامات دستگاه­های اجرایی را نقد نموده و نظر انتقادی خود را در چارچوب مقررات ابراز کنند.

   کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در راستای انجام ماموریت سازمانی خود تلاش می کند برنامه محوری، نگاه سیستمی، پشتوانه آمایشی و توان کارشناسی خدمات باکیفیتی را به طرز شایسته و در چارچوب وظایف قانونی خود به مخاطبین ارائه نماید

   چشم‌انداز سازمانی کانون برآن است که با بهره‌مندی از جایگاهی ممتاز در ساماندهی و عرضه‌ی تولیدات و فعالیت‌های فرهنگی، هنری و ادبی به «سازمان»ی معیار در حوزه‌ی کودک و نوجوان تبدیل شود.تقویت و اعتلای حوزه فرهنگ، هنر و ادبیات کودک و نوجوان با ارائه خدمات علمی، دقیق، کارشناسی، به روز و صادقانه در چارچوب نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران در صدر ارزش‌های این سازمان قرار دارد.

   لذا کانون پرورش فکری کودکان ونوجوانان؛کلیه مقررات صادره خود را اعم از بخشنامه ­ها، آیین نامه­ ها، دستورالعمل­ ها و ضوابط اجرایی و ... را پیش از ابلاغ به مدت 2 هفته از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ابلاغ اقدام می‌نماید.این سازمان در رابطه با تهیه و تدوین لوایح و تعرفه­ های قانونی که نیازمند تصویب نمایندگان مجلس یا مراجع ذیصلاح است، پیش از ارسال به مدت یک ماه از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ارسال آن اقدام می‌نماید.

   کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در راستای انجام ماموریت سازمانی خود تلاش می‌کند با هر سازمانی در راستای تحقق اهداف، اجرای ماموریت‌ها و ارائه خدمت به مردم نیازمند توجه تام مخاطبان خود است. بدیهی است بدون توجه مردم و بدون دریافت بازخورد‌های حاصل تعاملات دوسویه‌، انتخاب راهبرد‌های ارائه خدمت، سخت و ناممکن می‌گردد. به بیان دیگر ارائه خدمت به نحو شایسته زمانی امکان‌پذیر است که مخاطب،میزان رضایتمندی خود را از دریافت خدمات اعلام ، تعامل و مشارکت خود را کامل نماید. سازمانی در ارائه خدمت موفق‌تر است که بتواند نظرات،پیشنهادات و انتقادات مخاطبین خود را دریافت و بر اساس آن راهبردهای مناسبِ جلب رضایت را در چهارچوب قانون اتخاذ نماید.

 

    در این راستا و به منظور جلب مشارکت‌های مردمی؛ کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان، برخود لازم می‌داند نظرات، پیشنهادات و انتقادات ازطریق موارد زیر دریافت نمایند:

        *  کلیه شهروندان می‌توانند شکایات و انتقادات خود را از طریق سامانه‌ “سامد” ارسال و کد رهگیری دریافت نمایند. درخواست‌های شما به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود. شهروندان می‌توانند با استفاده از کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایند

        * کلیه شهروندان می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه شکایات که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان قرار داده ‌شده است، ارسال نمایند.

        * کلیه شهروندان می‌توانند نظرات خود را از طریق سامانه‌ روی لینک« جمع آوری الکترونیکی و تحلیل نظرات مردمی روی پیش نویس های قوانین و مقررات دستگاه» ارسال نمایند. درخواست‌های واصله به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود.

        * کلیه شهروندان می‌توانند نظرات خود را از طریق سامانه‌ روی لینک «دریافت پیشنهادات مردمی دررابطه با بهبود ارایه خدمات»ارسال نمایند؛ و ما را در ارتقاء سطح خدمات کانون پرورش فکری کودکان ونوجوانان یاری کنید.

        * کلیه شهروندان می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه «پیشنهادات و انتقادات» که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی اداره قرار داده‌شده است، ارسال و نمایند.  

        * شهروندان می توانند از طریق منو «تماس با ما» ، شماره تلفن،  مدیران و مسئولان اداره را دریافت و از این طریق با افراد مذکور ارتباط برقرار کنند.

 

 

کاربر گرامی ! هر گونه نظر ، انتقاد یا پیشنهادی در ارتباط با خدمات ما دارید از این طریق مطرح نموده و پیگیری نمایید.

 

  • 1404/11/17 - 23:24
  • تعداد بازدید: 123
  • زمان مطالعه : 3 دقیقه
معاون فرهنگی کانون:

هنر روابط عمومی ایجاد نگاه جذاب، جدید و تامل برانگیز است

معاون فرهنگی کانون در نشست‌ با مدیرکل و کارشناسان روابط‌عمومی کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان سراسر کشور در مورد چالش‌ها و رویکردهای نوین در این عرصه صحبت کرد.

به گزارش اداره‌کل روابط عمومی و امور بین‌الملل کانون، تاکید بر روایت‌گری خلاقانه، ضرورت روزآمدسازی و اهمیت نقش محوری مخاطب از جمله نکته‌های برجسته‌ای بود که از سوی فرهاد فلاح، معاون فرهنگی کانون در این نشست مطرح شد.

فلاح روز پنج‌شنبه ۹ بهمن ۱۴۰۴ در دوره آموزشی کارشناسان روابط‌عمومی کانون سراسر کشور بر نقش‌آفرینی فعال روابط‌عمومی تاکید کرد.

او روابط عمومی را پیشانی سازمان و حلقه وصل سازمان با مخاطبان دانست و در ادامه افزود: روابط عمومی باید فارغ از وظایف اداری به دنبال نوآوری و بهبود ارتباطات بوده و نقش کنش‌گر فعال داشته باشد.

هنر روابط عمومی ایجاد نگاه جذاب، جدید و تامل برانگیز است

فلاح که ریاست جشنواره بین‌المللی قصه‌گویی کانون را نیز بر عهده دارد در بخشی از سخنان خود با اشاره به اهمیت نوآوری در تمام فعالیت‌ها از ایجاد بخش قصه‌های نو به‌منظور نگاه به قصه‌های گذشته از زوایای نو در جشنواره امسال سخن گفت.

او با استناد به داستان‌های قرآن، روایت این قصه‌ها از دریچه‌های تازه و بدیع را از ابتکارهای کانون دانست و افزود: این رویکرد جدید، چه در مورد قصه‌های قرآنی و چه در بیان دستاوردهای سازمان، می‌تواند جذاب و برانگیزاننده مخاطب باشد.

این مقام مسئول هم‌چنین، بر صبر به معنای تلاش پی‌گیر و مستمر در مقابل ناامیدی تأکید کرد و افزود: در کانون باید ذهن‌ها را بیدار کنیم و بدانیم نیاز مخاطب امروز ما چیست و چگونه می‌توانیم مخاطب را جذب و راهبری کنیم و برای آینده کانون پرورش فکری مسیر و نقشه داشته باشیم.

نیاز به «روزآمدسازی» و استفاده از راه‌حل‌های متناسب با مسائل روز

فلاح در بخش دیگری از سخنانش افزود: استفاده از تجربه‌های گذشته در کنار روزآمدسازی به پیش‌برد فعالیت‌ها کمک خواهد کرد و ادامه داد در کانون نباید نسبت به تحولات جامعه ایستا باشیم و باید مسائل امروز را با راه‌حل‌های روز حل کنیم.

نیاز به هم‌گرایی و صدای واحد

معاون فرهنگی کانون در این نشست، بر لزوم هم‌گرایی و رسیدن به یک خوانش یکسان از اهداف و فعالیت‌های سازمان در تمامی رده‌ها تأکید کرد.

فلاح در ادامه از نیاز به گفت‌وگو و تعاملات و تمرکز بر نقاط مشترک و اهمیت اعتمادسازی طولانی‌مدت و صیانت از سرمایه‌های انسانی سخن گفت.

مخاطب محوری

یکی از دیگر مباحث مطرح شده در این نشست «مخاطب‌محوری» بود و معاون فرهنگی کانون در مورد چگونگی جذب و راهبری مخاطب با شیوه‌های نو، سخن گفت و بر تلاش برای آن‌که هر خانواده و هر شخص، جایی، بهره‌ای از کانون ببرد تاکید کرد و گفت: باید ابتدا افراد را با کانون آشنا کنیم تا آن‌ها به مخاطبان ما اضافه شوند و در ادامه مخاطب به فعالیت‌ها علاقه‌مند شده و عضو شود و عضو، به عضو فعال و در مرحله بعدی به عنصرکنش‌گر تبدیل شود .

او در بخش پایانی این نشست که در سالن نشست‌های مرکز آفرینش‌های فرهنگی هنری کانون تهران برگزار شد، پاسخ‌گوی سوال‌های همکاران بود.

برخی کارشناسان روابط‌عمومی از سراسر کشور  نیز در مورد چالش‌های اداری و راهکارهای آن و مواردی نظیر تأخیر در برخی فرآیندهای اداری، نامشخص بودن تقویم برخی رویدادها و نیاز به سرمایه‌گذاری در آموزش کارکنان و اهمیت برگزاری دوره‌های رسانه‌ای ویژه مدیران کل و مربیان مطرح کردند.

یادآوری می‌شود نشست کارشناسان روابط‌عمومی کانون سراسر کشور از ۷ بهمن آغاز و به مدت سه روز تا ۹ بهمن ۱۴۰۴ در تهران برگزار شد و مدیرعامل و معاونان کانون در این نشست‌ها حضور داشته و از نزدیک با آنان گفت‌وگو کردند.

هنر روابط عمومی ایجاد نگاه جذاب، جدید و تامل برانگیز است

کلمات کلیدی

0 نظر برای این مقاله وجود دارد

نظر دهید

متن درون تصویر امنیتی را وارد نمائید:

متن درون تصویر را در جعبه متن زیر وارد نمائید *

شخصی سازی

انتخاب حالت کور رنگی

انتخاب رنگ

اندازه فونت