راهبرد مشارکت مصوب :

 

   طبق بند 2 ماده 9 تصویب­نامه شورای عالی اداری با عنوان «حقوق شهروندی در نظام اداری» به شماره 1127128 مورخ 28/12/1395، شهروندان حق دارند تا سیاست­ها، فرآیندها، تصمیمات و اقدامات دستگاه­های اجرایی را نقد نموده و نظر انتقادی خود را در چارچوب مقررات ابراز کنند.

   کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در راستای انجام ماموریت سازمانی خود تلاش می کند برنامه محوری، نگاه سیستمی، پشتوانه آمایشی و توان کارشناسی خدمات باکیفیتی را به طرز شایسته و در چارچوب وظایف قانونی خود به مخاطبین ارائه نماید

   چشم‌انداز سازمانی کانون برآن است که با بهره‌مندی از جایگاهی ممتاز در ساماندهی و عرضه‌ی تولیدات و فعالیت‌های فرهنگی، هنری و ادبی به «سازمان»ی معیار در حوزه‌ی کودک و نوجوان تبدیل شود.تقویت و اعتلای حوزه فرهنگ، هنر و ادبیات کودک و نوجوان با ارائه خدمات علمی، دقیق، کارشناسی، به روز و صادقانه در چارچوب نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران در صدر ارزش‌های این سازمان قرار دارد.

   لذا کانون پرورش فکری کودکان ونوجوانان؛کلیه مقررات صادره خود را اعم از بخشنامه ­ها، آیین نامه­ ها، دستورالعمل­ ها و ضوابط اجرایی و ... را پیش از ابلاغ به مدت 2 هفته از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ابلاغ اقدام می‌نماید.این سازمان در رابطه با تهیه و تدوین لوایح و تعرفه­ های قانونی که نیازمند تصویب نمایندگان مجلس یا مراجع ذیصلاح است، پیش از ارسال به مدت یک ماه از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ارسال آن اقدام می‌نماید.

   کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در راستای انجام ماموریت سازمانی خود تلاش می‌کند با هر سازمانی در راستای تحقق اهداف، اجرای ماموریت‌ها و ارائه خدمت به مردم نیازمند توجه تام مخاطبان خود است. بدیهی است بدون توجه مردم و بدون دریافت بازخورد‌های حاصل تعاملات دوسویه‌، انتخاب راهبرد‌های ارائه خدمت، سخت و ناممکن می‌گردد. به بیان دیگر ارائه خدمت به نحو شایسته زمانی امکان‌پذیر است که مخاطب،میزان رضایتمندی خود را از دریافت خدمات اعلام ، تعامل و مشارکت خود را کامل نماید. سازمانی در ارائه خدمت موفق‌تر است که بتواند نظرات،پیشنهادات و انتقادات مخاطبین خود را دریافت و بر اساس آن راهبردهای مناسبِ جلب رضایت را در چهارچوب قانون اتخاذ نماید.

 

    در این راستا و به منظور جلب مشارکت‌های مردمی؛ کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان، برخود لازم می‌داند نظرات، پیشنهادات و انتقادات ازطریق موارد زیر دریافت نمایند:

        *  کلیه شهروندان می‌توانند شکایات و انتقادات خود را از طریق سامانه‌ “سامد” ارسال و کد رهگیری دریافت نمایند. درخواست‌های شما به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود. شهروندان می‌توانند با استفاده از کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایند

        * کلیه شهروندان می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه شکایات که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان قرار داده ‌شده است، ارسال نمایند.

        * کلیه شهروندان می‌توانند نظرات خود را از طریق سامانه‌ روی لینک« جمع آوری الکترونیکی و تحلیل نظرات مردمی روی پیش نویس های قوانین و مقررات دستگاه» ارسال نمایند. درخواست‌های واصله به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود.

        * کلیه شهروندان می‌توانند نظرات خود را از طریق سامانه‌ روی لینک «دریافت پیشنهادات مردمی دررابطه با بهبود ارایه خدمات»ارسال نمایند؛ و ما را در ارتقاء سطح خدمات کانون پرورش فکری کودکان ونوجوانان یاری کنید.

        * کلیه شهروندان می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه «پیشنهادات و انتقادات» که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی اداره قرار داده‌شده است، ارسال و نمایند.  

        * شهروندان می توانند از طریق منو «تماس با ما» ، شماره تلفن،  مدیران و مسئولان اداره را دریافت و از این طریق با افراد مذکور ارتباط برقرار کنند.

 

 

کاربر گرامی ! هر گونه نظر ، انتقاد یا پیشنهادی در ارتباط با خدمات ما دارید از این طریق مطرح نموده و پیگیری نمایید.

 

  • 1404/11/11 - 23:58
  • تعداد بازدید: 92
  • زمان مطالعه : 2 دقیقه
مدیر دفتر مرکزی حراست کانون:

روابط‌عمومی نبض جریان‌بخش سازمان است

مدیر دفتر مرکزی حراست کانون پ‍رورش فکری، نبض جریان‌بخش یک سازمان را روابط‌عمومی دانست و گفت: روابط‌عمومی ظرفیت خوبی برای مدیریت رویدادها دارد و می‌تواند به سادگی سازمان را نسبت به بحران، مدیریت و یا تهییج کند.

به گزارش اداره کل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل کانون، روح‌الله عباسی‌نژاد، روز چهارشنبه ۸ بهمن ۱۴۰۴ در دوره آموزشی کارشناسان روابط‌عمومی کانون سراسر کشور با بیان این‌که با نگاه هویتی به روابط‌عمومی اتفاق‌های خوبی رقم می‌خورد، گفت: نبض جریان‌بخش یک سازمان، روابط‌عمومی است. هویت‌بخشی واقعی روابط عمومی به رشد و بالندگی سازمان کمک می‌کند.

روابط‌عمومی شکل‌دهنده افکارعمومی است

عباسی‌نژاد روابط‌عمومی را محور ارتباط موثر و حرفه‌ای بین سازمان، مخاطب و رسانه عنوان کرد و افزود: روابط‌عمومی‌ها تنها نقش رابط ندارند. آن‌ها بنا به ظرفیت، شناخت رسانه‌ها و خود مدیریتی، بی ادعا و با خدمات حداکثری کار می‌کنند.

 او با اشاره به این‌که روابط‌عمومی‌ها، رسانه‌های سازمان هستند که نشان، اعتبار و ساحت سازمان را به مخاطبش معرفی می‌کنند، بیان کرد: روابط‌عمومی پل ارتباطی موثر سازمان با رسانه‌ها و شکل‌دهنده افکارعمومی است که ظرفیت خوبی برای مدیریت رویدادها و رخدادها دارد و می‌تواند به سادگی سازمان را نسبت به بحران، مدیریت و یا تهییج کند.

روابط‌عمومی نبض جریان‌بخش سازمان است

 اعتمادسازی؛ وظیفه مشترک حراست و روابط‌عمومی

مدیر دفتر مرکزی حراست کانون با بیان این‌که شاخص کلان حراست، آرامش در میدان است، عنوان کرد: بخشی از کار صیانتی به عهده روابط عمومی است. امید بخشی و انگیزه‌بخشی در مدیریت بحران‌ها سهم بزرگی در حوزه آرامش در میدان دارد. یکی از وظایف مشترک حراست و روابط‌عمومی اعتمادسازی است.

 عباسی‌نژاد با اشاره به اهمیت اعتبارسازی و اعتمادسازی تصریح کرد: شفافیت به معنی خودافشایی نیست بلکه مدیریت خبر هم لازم است. استقلال در خبر یکی از امور مهم در روابط‌عمومی است که به رشد برندینگ و تعالی سازمان کمک می‌کند. ماموریت خبر باید تعالی‌بخش و پیش‌برنده باشد.

روابط‌عمومی، تسهیلگر رابطه رسانه و سازمان است

او با بیان این‌که روابط‌عمومی باید تسهیلگر رابطه بین رسانه و سازمان باشد، گفت: روابط‌عمومی باید ظرفیت و موتور محرکی باشد که اطمینان ایجاد کند و پیام‌های درست را با هدف درست در زمان درست به مخاطب درست برساند.

مدیر دفتر مرکزی حراست کانون خاطرنشان کرد: پژوهشی با شرکت ۶۵۰ هزار نفر در خارج از کشور با هدف ارزیابی تاثیرگذاری چهار رکن شامل سلامت، ثروت، امنیت و ارتباطات صورت گرفت که ارتباطات اولویت و اهمیت اول را پیدا کرد.

نکاتی ضروری در حوزه روابط‌عمومی

عباسی‌نژاد کنترل هوش هیجانی، امانت‌داری، استقلال کامل در تولید خبر، عدم پیوند نگاه شخصی به نگاه حرفه‌ای، روز آمدسازی خود با مطالعه و تجربه‌گردانی، روایتگری موفقیت‌ها، خود مدیریتی در فضای مجازی را به عنوان نکات حائز اهمیت در روابط‌عمومی برشمرد.

کارشناسان روابط‌عمومی حاضر در این نشست نقطه نظرات خود را اعلام کردند و با اشاره به این‌که فضای مجازی حیاط خلوت کودکان، نوجوانان و خانواده‌هاست خواستار حضور امن و فعالیت خود در سکوهای سایبری به منظور انعکاس اخبار کانون شدند.

روابط‌عمومی نبض جریان‌بخش سازمان است

کلمات کلیدی

0 نظر برای این مقاله وجود دارد

نظر دهید

متن درون تصویر امنیتی را وارد نمائید:

متن درون تصویر را در جعبه متن زیر وارد نمائید *

شخصی سازی

انتخاب حالت کور رنگی

انتخاب رنگ

اندازه فونت