راهبرد مشارکت مصوب :

 

   طبق بند 2 ماده 9 تصویب­نامه شورای عالی اداری با عنوان «حقوق شهروندی در نظام اداری» به شماره 1127128 مورخ 28/12/1395، شهروندان حق دارند تا سیاست­ها، فرآیندها، تصمیمات و اقدامات دستگاه­های اجرایی را نقد نموده و نظر انتقادی خود را در چارچوب مقررات ابراز کنند.

   کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در راستای انجام ماموریت سازمانی خود تلاش می کند برنامه محوری، نگاه سیستمی، پشتوانه آمایشی و توان کارشناسی خدمات باکیفیتی را به طرز شایسته و در چارچوب وظایف قانونی خود به مخاطبین ارائه نماید

   چشم‌انداز سازمانی کانون برآن است که با بهره‌مندی از جایگاهی ممتاز در ساماندهی و عرضه‌ی تولیدات و فعالیت‌های فرهنگی، هنری و ادبی به «سازمان»ی معیار در حوزه‌ی کودک و نوجوان تبدیل شود.تقویت و اعتلای حوزه فرهنگ، هنر و ادبیات کودک و نوجوان با ارائه خدمات علمی، دقیق، کارشناسی، به روز و صادقانه در چارچوب نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران در صدر ارزش‌های این سازمان قرار دارد.

   لذا کانون پرورش فکری کودکان ونوجوانان؛کلیه مقررات صادره خود را اعم از بخشنامه ­ها، آیین نامه­ ها، دستورالعمل­ ها و ضوابط اجرایی و ... را پیش از ابلاغ به مدت 2 هفته از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ابلاغ اقدام می‌نماید.این سازمان در رابطه با تهیه و تدوین لوایح و تعرفه­ های قانونی که نیازمند تصویب نمایندگان مجلس یا مراجع ذیصلاح است، پیش از ارسال به مدت یک ماه از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ارسال آن اقدام می‌نماید.

   کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در راستای انجام ماموریت سازمانی خود تلاش می‌کند با هر سازمانی در راستای تحقق اهداف، اجرای ماموریت‌ها و ارائه خدمت به مردم نیازمند توجه تام مخاطبان خود است. بدیهی است بدون توجه مردم و بدون دریافت بازخورد‌های حاصل تعاملات دوسویه‌، انتخاب راهبرد‌های ارائه خدمت، سخت و ناممکن می‌گردد. به بیان دیگر ارائه خدمت به نحو شایسته زمانی امکان‌پذیر است که مخاطب،میزان رضایتمندی خود را از دریافت خدمات اعلام ، تعامل و مشارکت خود را کامل نماید. سازمانی در ارائه خدمت موفق‌تر است که بتواند نظرات،پیشنهادات و انتقادات مخاطبین خود را دریافت و بر اساس آن راهبردهای مناسبِ جلب رضایت را در چهارچوب قانون اتخاذ نماید.

 

    در این راستا و به منظور جلب مشارکت‌های مردمی؛ کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان، برخود لازم می‌داند نظرات، پیشنهادات و انتقادات ازطریق موارد زیر دریافت نمایند:

        *  کلیه شهروندان می‌توانند شکایات و انتقادات خود را از طریق سامانه‌ “سامد” ارسال و کد رهگیری دریافت نمایند. درخواست‌های شما به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود. شهروندان می‌توانند با استفاده از کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایند

        * کلیه شهروندان می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه شکایات که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان قرار داده ‌شده است، ارسال نمایند.

        * کلیه شهروندان می‌توانند نظرات خود را از طریق سامانه‌ روی لینک« جمع آوری الکترونیکی و تحلیل نظرات مردمی روی پیش نویس های قوانین و مقررات دستگاه» ارسال نمایند. درخواست‌های واصله به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود.

        * کلیه شهروندان می‌توانند نظرات خود را از طریق سامانه‌ روی لینک «دریافت پیشنهادات مردمی دررابطه با بهبود ارایه خدمات»ارسال نمایند؛ و ما را در ارتقاء سطح خدمات کانون پرورش فکری کودکان ونوجوانان یاری کنید.

        * کلیه شهروندان می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه «پیشنهادات و انتقادات» که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی اداره قرار داده‌شده است، ارسال و نمایند.  

        * شهروندان می توانند از طریق منو «تماس با ما» ، شماره تلفن،  مدیران و مسئولان اداره را دریافت و از این طریق با افراد مذکور ارتباط برقرار کنند.

 

 

کاربر گرامی ! هر گونه نظر ، انتقاد یا پیشنهادی در ارتباط با خدمات ما دارید از این طریق مطرح نموده و پیگیری نمایید.

 

  • 1405/03/15 - 22:59
  • تعداد بازدید: 130
  • زمان مطالعه : 1 دقیقه

مدیرکل کانون لرستان در میز خدمت پاسخگوی مطالبات مردمی بود

مدیرکل کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان لرستان با حضور در میز ارتباطات مردمی (سامد)، ضمن گفت‌وگوی بی‌واسطه و چهره‌به‌چهره با شهروندان و بررسی مستقیم دغدغه‌های شهروندان، به مطالبات آنان پاسخ گفت.

به گزارش روابط عمومی اداره‌کل کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان استان لرستان: رضا داوری مدیرکل کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان استان لرستان، در راستای تحقق تکریم ارباب‌رجوع و بررسی مستقیم دغدغه‌های شهروندان، با حضور در میز ارتباطات مردمی (سامد)، به گفت‌وگوی چهره‌به‌چهره با مردم پرداخت و به مطالبات آنان پاسخ گفت.
این نشست که شامگاه پنجشنبه۱۴ خردادماه ۱۴۰۵ در محل میز خدمت سامد واقع در خیابان انقلاب خرم‌آباد برگزار شد، با هدف ایجاد بستر تعامل دوسویه میان مسئولان و شهروندان صورت گرفت.
در این میزخدمت، مدیرکل کانون پرورش فکری استان ضمن شنیدن مسائل، پیشنهادها و درخواست‌های مراجعین، دستورات لازم را جهت پیگیری و رسیدگی به امور مطرح شده صادر کرد.  
داوری در حاشیه این دیدار با تأکید بر اهمیت شنیدن صدای مردم، اظهار داشت: ارتباط مستقیم با شهروندان نه‌ تنها فرصتی برای شناسایی چالش‌هاست، بلکه موجب ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به کودکان و نوجوانان استان خواهد شد.
گفتنی است: میز ارتباطات مردمی (سامد) یکی از بسترهای موثر در دولت برای رسیدگی به درخواست‌های مردمی است که با هدف کاهش فاصله‌ها و حل‌وفصل سریع‌تر مشکلات در استان لرستان به صورت مستمر برگزار می‌شود.
مدیرکل کانون لرستان همچنین در بخش پایانی این میزخدمت، با اشاره به برنامه‌های پیش رو برای فصل تابستان، به شعار محوری کانون با عنوان: «برای ایران؛ می‌مانیم، می‌خوانیم، می‌سازیم» اشاره کرد و از برنامه‌ریزی برای اجرای ۶۰ فعالیت متنوع در مراکز فرهنگی هنری سراسر استان خبر داد.  
وی افزود: توسعه کتاب‌خوانی، ترویج علم و فناوری، اردوهای آموزشی و نشاط‌آفرین، پویش‌های فرهنگی و کارگاه‌های تخصصی از جمله برنامه‌های شاخص کانون در فصل تابستان است.
داوری در پایان میز خدمت سامد از تمامی خانواده‌های لرستانی دعوت کرد تا برای بهره‌مندی فرزندانشان از فرصت‌های آموزشی و غنی‌سازی اوقات فراغت، به مراکز فرهنگی هنری کانون پرورش فکری در سراسر استان مراجعه و نسبت به ثبت‌نام فرزندان خود اقدام کنند.

مدیرکل کانون لرستان در میز خدمت پاسخگوی مطالبات مردمی بود

مدیرکل کانون لرستان در میز خدمت پاسخگوی مطالبات مردمی بود

کلمات کلیدی

0 نظر برای این مقاله وجود دارد

نظر دهید

متن درون تصویر امنیتی را وارد نمائید:

متن درون تصویر را در جعبه متن زیر وارد نمائید *

شخصی سازی

انتخاب حالت کور رنگی

انتخاب رنگ

اندازه فونت