راهبرد مشارکت مصوب :

 

   طبق بند 2 ماده 9 تصویب­نامه شورای عالی اداری با عنوان «حقوق شهروندی در نظام اداری» به شماره 1127128 مورخ 28/12/1395، شهروندان حق دارند تا سیاست­ها، فرآیندها، تصمیمات و اقدامات دستگاه­های اجرایی را نقد نموده و نظر انتقادی خود را در چارچوب مقررات ابراز کنند.

   کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در راستای انجام ماموریت سازمانی خود تلاش می کند برنامه محوری، نگاه سیستمی، پشتوانه آمایشی و توان کارشناسی خدمات باکیفیتی را به طرز شایسته و در چارچوب وظایف قانونی خود به مخاطبین ارائه نماید

   چشم‌انداز سازمانی کانون برآن است که با بهره‌مندی از جایگاهی ممتاز در ساماندهی و عرضه‌ی تولیدات و فعالیت‌های فرهنگی، هنری و ادبی به «سازمان»ی معیار در حوزه‌ی کودک و نوجوان تبدیل شود.تقویت و اعتلای حوزه فرهنگ، هنر و ادبیات کودک و نوجوان با ارائه خدمات علمی، دقیق، کارشناسی، به روز و صادقانه در چارچوب نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران در صدر ارزش‌های این سازمان قرار دارد.

   لذا کانون پرورش فکری کودکان ونوجوانان؛کلیه مقررات صادره خود را اعم از بخشنامه ­ها، آیین نامه­ ها، دستورالعمل­ ها و ضوابط اجرایی و ... را پیش از ابلاغ به مدت 2 هفته از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ابلاغ اقدام می‌نماید.این سازمان در رابطه با تهیه و تدوین لوایح و تعرفه­ های قانونی که نیازمند تصویب نمایندگان مجلس یا مراجع ذیصلاح است، پیش از ارسال به مدت یک ماه از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ارسال آن اقدام می‌نماید.

   کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در راستای انجام ماموریت سازمانی خود تلاش می‌کند با هر سازمانی در راستای تحقق اهداف، اجرای ماموریت‌ها و ارائه خدمت به مردم نیازمند توجه تام مخاطبان خود است. بدیهی است بدون توجه مردم و بدون دریافت بازخورد‌های حاصل تعاملات دوسویه‌، انتخاب راهبرد‌های ارائه خدمت، سخت و ناممکن می‌گردد. به بیان دیگر ارائه خدمت به نحو شایسته زمانی امکان‌پذیر است که مخاطب،میزان رضایتمندی خود را از دریافت خدمات اعلام ، تعامل و مشارکت خود را کامل نماید. سازمانی در ارائه خدمت موفق‌تر است که بتواند نظرات،پیشنهادات و انتقادات مخاطبین خود را دریافت و بر اساس آن راهبردهای مناسبِ جلب رضایت را در چهارچوب قانون اتخاذ نماید.

 

    در این راستا و به منظور جلب مشارکت‌های مردمی؛ کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان، برخود لازم می‌داند نظرات، پیشنهادات و انتقادات ازطریق موارد زیر دریافت نمایند:

        *  کلیه شهروندان می‌توانند شکایات و انتقادات خود را از طریق سامانه‌ “سامد” ارسال و کد رهگیری دریافت نمایند. درخواست‌های شما به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود. شهروندان می‌توانند با استفاده از کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایند

        * کلیه شهروندان می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه شکایات که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان قرار داده ‌شده است، ارسال نمایند.

        * کلیه شهروندان می‌توانند نظرات خود را از طریق سامانه‌ روی لینک« جمع آوری الکترونیکی و تحلیل نظرات مردمی روی پیش نویس های قوانین و مقررات دستگاه» ارسال نمایند. درخواست‌های واصله به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود.

        * کلیه شهروندان می‌توانند نظرات خود را از طریق سامانه‌ روی لینک «دریافت پیشنهادات مردمی دررابطه با بهبود ارایه خدمات»ارسال نمایند؛ و ما را در ارتقاء سطح خدمات کانون پرورش فکری کودکان ونوجوانان یاری کنید.

        * کلیه شهروندان می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه «پیشنهادات و انتقادات» که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی اداره قرار داده‌شده است، ارسال و نمایند.  

        * شهروندان می توانند از طریق منو «تماس با ما» ، شماره تلفن،  مدیران و مسئولان اداره را دریافت و از این طریق با افراد مذکور ارتباط برقرار کنند.

 

 

کاربر گرامی ! هر گونه نظر ، انتقاد یا پیشنهادی در ارتباط با خدمات ما دارید از این طریق مطرح نموده و پیگیری نمایید.

 

  • 1404/11/13 - 20:45
  • تعداد بازدید: 109
  • زمان مطالعه : 4 دقیقه
معاون توسعه مدیریت و منابع:

کارشناسان روابط‌عمومی شرکای راهبردی مدیریت کانون هستند

معاون توسعه مدیریت و منابع کانون پرورش فکری، کارشناسان روابط‌عمومی را شرکای راهبردی مدیریت و راویان اصلی داستان ماندگار کانون دانست و گفت: امروز روابط‌عمومی خلق معنا می‌کند و در خط مقدم اعتمادسازی است.

به گزارش اداره کل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل کانون، امیر محمدپور، در دوره آموزش کارشناسان روابط‌عمومی کانون سراسر کشور که روز چهارشنبه ۸ بهمن در سالن نشست‌های مرکز آفرینش‌های فرهنگ هنری کانون برگزار شد با بیان اینکه سال‌ها پیش از او کتابی برای آموزش روزنامه‌نگاری منتشر شده است، گفت: ارزش و جایگاه خبر را می‌دانم به همین دلیل قدر شما را می‌دانم. جمعی که امروز در محضر آن‌ها هستم، قلب تپنده ارتباطات کانون هستند.

کارشناسان روابط‌عمومی شرکای راهبردی مدیریت کانون هستند

بخشی از اعتبار کانون مدیون حوزه روابط‌عمومی است

محمدپور اظهار داشت: اگر کانون دارای اعتبارعمومی است، بخشی از آن حاصل دسترنج شماست که سبب انعکاس اعتبار و تصویر مثبت کانون در جامعه شدید. اثربخشی‌های روابط‌عمومی مهم است و قابل کتمان نیست بلکه یک داستان ماندگار است که نسل متفاوت و مختلف با آن رشد، خیال‌پردازی و مسیر زندگی‌شان را پیدا کردند.

او گفت. اگر ما داستان را درست و به‌موقع نگوییم آرام آرام از اذهان پاک می‌شود، این‌جاست که بزنگاه است و نقش روابط‌عمومی مهم است. کارشناسان بهترین جایگاه را دارند. مدیر خوب نمی‌تواند کارشناس خوب باشد اما کارشناس خوب می‌تواند مدیر خوبی باشد.

روابط‌عمومی خلق معنا می‌کند

معاون توسعه مدیریت و منابع کانون با بیان این‌که کار روابط‌عمومی تنها انتقال خبر نیست، عنوان کرد: روابط‌عمومی امروز خلق معنا می‌کند و می‌تواند یک پیام را زنده کند، به جامعه امید دهد و حتی اعتماد را منتشر کند. این هنر خبرنگار است که داستان را درست و به‌موقع روایت کند.

محمدپور راویان اصلی داستان ماندگار کانون را کارشناسان روابط‌عمومی دانست و افزود: امروز که مفتخریم به مرغک کانون به دلیل این است که بزرگان، روایتی درست کردند و ما میراث‌دار آن‌ها هستیم. به این باور برسیم که روابط‌عمومی فقط بازتاب‌دهنده واقعیت نیست بلکه سازنده اعتماد و امید در دل همکاران و جامعه است. این نگاه سطح کار ما را از اطلاع‌رسانی به اثرگذاری اجتماعی ارتقا می‌دهد.

روابط‌عمومی در خط مقدم اعتمادسازی است

او تصریح کرد: ما باید به سازمان به عنوان موجود زنده نگاه کنیم که اگر ارتباط درونی آن قوی باشد، فرایند کارکنان در آن دیده شود و تلاش‌ها به درستی روایت شوند، زنده می‌ماند. معتقدم اگر قرار است روایت، درست و سازمان زنده باشد، موتور تقویت‌کننده آن بخش روابط‌عمومی است. گاهی یک پیام ساده روابط‌عمومی می‌تواند خستگی یک مربی را به انگیزه تبدیل و حس تعلق سازمانی را چند برابر کند.

معاون توسعه مدیریت و منابع کانون با اشاره به این‌که روابط‌عمومی به‌صورت مستقیم در کیفیت سرمایه انسانی نقش دارد، عنوان کرد: امروز شما در خط مقدم اعتمادسازی هستید. هر جمله، تصویر و خبری که منتشر می‌کنید پلی برای اعتمادسازی است. کار شما حکم چاقوی دو لبه را دارد که می‌تواند آینده را خاموش‌تر یا روشن‌تر کند. در عصر رسانه‌ای فعلی سرعت انتشار خبر را ۱۵ تا ۲۰ ثانیه اعلام کردند اما معتقدم کمتر از این است و همین مساله مسئولیت شما را سنگین‌تر می‌کند.

کارشناسان روابط‌عمومی شرکای راهبردی مدیریت در کانون هستند

 محمدپور با اعتقاد بر اینکه روابط‌عمومی واحد حاشیه‌ای نیست، گفت: کارشناسان این حوزه شرکای راهبردی مدیریت در کانون هستند. کانون یک مزیت دارد که جای دیگری ندارد و آن، این است که ما با کودک و نوجوان، امید، فردا و خنده‌های بچه‌ها کار می‌کنیم. درست است حقوق ما کم است اما فدای یک صدای خنده بچه‌ها. خودم را متعهد می‌دانم که مسیر توانمندسازی، آموزش، هم‌افزایی و شنیده‌شدن صدای شما با مدیریت را دنبال کنم.

او خاطرنشان کرد: آن‌چه که در کانون در ذهن مردم ماندگار می‌شود ساختمان، برنامه و یا بخشنامه نیست بلکه روایت انسانی و صادقانه‌ای است که از دل فعالیت‌ها و خنده‌های بچه‌ها بیرون می‌آید، به همین دلیل باید به این اصل حرفه‌ای پایبند باشیم که وقتی روایت ما انسانی و الهام‌بخش باشد کانون در دل مردم ماندگار می‌شود.

صداقت و نگاه حرفه‌ای، لازمه تصویری الهام‌بخش و ماندگار از کانون

معاون توسعه مدیریت و منابع کانون با بیان این‌که به تخصص و نقش موثر کارشناسان روابط‌عمومی کانون در مسیر رشد ایمان دارم، تصریح کرد: ایمان دارم با صداقت و نگاه حرفه‌ای می‌توانیم تصویری بسازیم که شایسته نام کانون باشد، تصویری الهام‌بخش، انسانی و ماندگار.

در پایان این نشست که با حضور مجتبی دانشور مدیر کل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل کانون، روح‌الله عباسی‌نژاد مدیر کل دفتر مرکزی حراست کانون و سجاد سیاح مشاورمدیرعامل کانون برگزار شد، برخی از کارشناسان روابط‌عمومی کانون نقطه‌نظرات، درخواست‌ها و پیشنهادهای خود را مطرح کردند. 

کلمات کلیدی

0 نظر برای این مقاله وجود دارد

نظر دهید

متن درون تصویر امنیتی را وارد نمائید:

متن درون تصویر را در جعبه متن زیر وارد نمائید *

شخصی سازی

انتخاب حالت کور رنگی

انتخاب رنگ

اندازه فونت